Chính Sách Bảo Mật
của dagacpc

1 Thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại dagacpc, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng cá nhân: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số giấy tờ tùy thân, địa chỉ cư trú.
• Thông tin liên lạc: địa chỉ email, số điện thoại di động.
• Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được dùng để xử lý nạp/rút tiền.
• Dữ liệu hoạt động: lịch sử đặt cược, lịch sử giao dịch, thời gian đăng nhập, thiết bị và trình duyệt sử dụng.
• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, ngôn ngữ hệ thống và cookie phiên làm việc.

Tất cả thông tin được thu thập đều nhằm mục đích xác minh danh tính người chơi, xử lý giao dịch, cải thiện dịch vụ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo quy định quốc tế.

---

2 Mục đích sử dụng thông tin

dagacpc sử dụng thông tin đã thu thập cho các mục đích cụ thể và hợp lệ sau:

• Xác minh danh tính người chơi nhằm ngăn chặn gian lận, rửa tiền và bảo vệ toàn vẹn tài khoản.
• Xử lý và xác nhận các giao dịch nạp tiền, rút tiền bằng VNĐ thông qua các phương thức thanh toán nội địa.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7, giải quyết khiếu nại và phản hồi thắc mắc.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và cập nhật dịch vụ — chỉ khi người chơi đã đồng ý nhận thông tin.
• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng và tối ưu hóa nền tảng.
• Thực hiện nghĩa vụ pháp lý theo yêu cầu của cơ quan cấp phép cờ bạc quốc tế và quy định chống rửa tiền.
• Phát hiện, điều tra và xử lý các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng dịch vụ.

---

3 Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

dagacpc không bán thông tin cá nhân của người chơi. Chúng tôi chỉ có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát sau đây:

• Đối tác xử lý thanh toán: các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ngân hàng nội địa) nhận thông tin tài chính tối thiểu cần thiết để thực hiện giao dịch, và họ phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: trong một số trường hợp, nhà phát triển game (như nhà cung cấp live dealer) có thể nhận một số dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành dịch vụ.
• Cơ quan pháp luật và cơ quan quản lý: dagacpc có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan cấp phép hoặc cơ quan thực thi pháp luật theo đúng trình tự pháp lý.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: trong trường hợp tranh chấp, kiện tụng hoặc điều tra gian lận, thông tin liên quan có thể được sử dụng để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của dagacpc và người chơi.

Mọi bên thứ ba được dagacpc ủy quyền xử lý dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật và chỉ được phép sử dụng thông tin đúng theo mục đích đã được xác định.

---

4 Cookie và công nghệ theo dõi

dagacpc sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của người chơi. Cụ thể:

• Cookie phiên làm việc (Session Cookies): duy trì trạng thái đăng nhập trong suốt phiên sử dụng, tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt.
• Cookie lưu trữ lâu dài (Persistent Cookies): ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân hóa của bạn giữa các phiên.
• Cookie phân tích: thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website nhằm cải thiện hiệu suất và trải nghiệm.
• Cookie bảo mật: phát hiện các hành vi bất thường, ngăn chặn đăng nhập trái phép và bảo vệ tài khoản người chơi.

Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie phiên có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.

---

5 Thời gian lưu trữ dữ liệu

dagacpc lưu giữ thông tin cá nhân của người chơi trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, bao gồm:

• Thông tin tài khoản: trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, phục vụ nghĩa vụ báo cáo tài chính và chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: tối thiểu 7 năm kể từ ngày giao dịch phát sinh, theo yêu cầu của cơ quan cấp phép quốc tế.
• Dữ liệu log kỹ thuật và phiên chơi: tối đa 2 năm kể từ ngày tạo.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ khách hàng: tối thiểu 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể truy nguyên về cá nhân.

---

6 Quyền của người chơi đối với dữ liệu cá nhân

Người chơi tại dagacpc có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà dagacpc đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết, ngoại trừ khi dagacpc có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền phản đối: phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền hạn chế xử lý: yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong thời gian giải quyết tranh chấp hoặc khiếu nại.
• Quyền di chuyển dữ liệu: nhận bản sao dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc máy để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ dagacpc qua địa chỉ email [email protected] (hiển thị dạng văn bản thuần — không phải liên kết có thể nhấp). Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

---

7 Bảo mật tài khoản người chơi

Bên cạnh các biện pháp bảo mật kỹ thuật, dagacpc khuyến nghị người chơi chủ động bảo vệ tài khoản của mình:

• Sử dụng mật khẩu mạnh kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt — tối thiểu 8 ký tự.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân hoặc bạn bè.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có trên tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.
• Báo ngay cho đội hỗ trợ dagacpc nếu phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản.

dagacpc không bao giờ yêu cầu người chơi cung cấp mật khẩu qua email, chat hoặc điện thoại. Mọi yêu cầu như vậy đều là hành vi lừa đảo — vui lòng báo cáo ngay cho chúng tôi.

---

8 Bảo vệ người chơi vị thành niên

Dịch vụ của dagacpc chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng các biện pháp xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký tài khoản. dagacpc không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo đúng quy trình pháp lý.

---

9 Chuyển dữ liệu quốc tế

Với tư cách là nền tảng casino trực tuyến hoạt động theo giấy phép quốc tế, một số dữ liệu của người chơi có thể được lưu trữ hoặc xử lý trên máy chủ đặt tại các quốc gia khác. Trong mọi trường hợp, dagacpc đảm bảo:

• Dữ liệu được bảo vệ theo tiêu chuẩn không thấp hơn tiêu chuẩn áp dụng tại Việt Nam.
• Tất cả đối tác vận hành hạ tầng dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật và chịu trách nhiệm pháp lý đầy đủ.
• Các biện pháp bảo vệ phù hợp (hợp đồng ràng buộc, mã hóa khi truyền tải và lưu trữ) luôn được áp dụng.

---

10 Thay đổi chính sách bảo mật

dagacpc có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng:

• Chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng.
• Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang sẽ được điều chỉnh tương ứng.
• Trong trường hợp thay đổi có ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi người chơi, chúng tôi sẽ yêu cầu người chơi xác nhận chấp thuận trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ dagacpc sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình tại Điều 6.

---

11 Liên hệ về bảo mật

Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách dagacpc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected] (văn bản thuần, không phải liên kết)
• Bộ phận phụ trách: Nhóm Bảo mật & Quyền riêng tư dagacpc
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 5 ngày làm việc đối với câu hỏi thông thường; tối đa 30 ngày làm việc đối với yêu cầu xử lý dữ liệu chính thức.
• Hỗ trợ trực tiếp: Chat trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng dagacpc.